Allmänt
Innehållet på denna webbplats är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Vildlandsfabriken AB.Vildlands hemsida kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under vårkontroll. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa webbplatser. Alla försök till stöld eller bedrägerier på Vildlands webbshop polisanmäls. Vildland förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. När du anger din e-postadress och mobilnummer samtycker du till att vi skickar leveransavisering via sms eller e-mail. Vi kommer inte ingå avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Betalsätt
På Vildlands webbshop accepteras följande betalsätt i samarbete med Klarna:
- Faktura 14 dagar (0,- i avgift)
- Delbetalning
- Klarna konto
- Kortbetalningar Amex, Visa & Mastercard
- Klarna Direkt
Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Läs villkoren för Klarna checkout här. Vid frågor kring Klarnas betalalternativ var vänlig att ta kontakt med Klarnas kundtjänst tel 08-120 120 10.
Produktvisning
Vi är måna om att visa produkterna på ett tydligt och korrekt sätt. Vi kan dock inte garantera att till exempel de färger som visas exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten eftersom färgåtergivningen beror på inställningar i din dator och på din skärm. Vildland reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel i webbshopen, exempelvis faktafel i produktinformation. Vanligtvis finns alla produkter som visas på hemsidan inne i lager för Vildlands webbshop. Undantag kan dock förekomma och Vildland reserverar sig för att varor kan vara slutsålda och felaktig information om att en vara finns i lager. När vi skickar din order från vårt lager kommer du att få ett mail som talar om att din order är skickad.
Leveranssätt
Alla ordrar levereras med Postnord. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar, förutsatt att varor finns i lager. Vildland erbjuder fri frakt till ditt närmsta postutlämningsställe vid köp för 499 kr eller mer. På ordrar under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr (inkl. moms). Vid eventuell försening, med leveranstid över en vecka, har kunden rätt att häva köpet utan kostnad. När paketet finns på ditt utlämningsställe får du en avisering via sms till det mobilnummer du angett vid beställning. Om leveransen försenas vill vi att du kontaktar kundservice på kundservice@vildland.com. Vildland ansvarar inte för skador till följd av försenad leverans. Leveranser kan endast göras inom Sverige.
Outlösta paket
Paketen ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar. Efter 14 dagar skickas ditt paket tillbaka till vårt lager. Outlösta paket debiteras en avgift på, 200 kr (inkl moms) för frakt och omkostnader. Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad enligt transportörens gällande prislista. Kostnaden debiteras dig via samma betalsätt som du gjort ditt köp. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt.
Transportansvar
Vi står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
Ångerrätt
Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från den dag då du mottagit varan. Ångerrätten kan nyttjas förutsatt att varan returneras tillsammans med de etiketter och eventuell originalförpackning/skolåda som följer med varan. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar. Ångerrätten gäller inte underkläder. Vi uppmanar till försiktighet vid hantering av vara som eventuellt ska returneras. Vildland förebehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag i det fall du har använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att testa varans egenskaper och funktion. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt. Prisavdraget bestäms i varje enskilt fall beroende på vilken typ av vara som du har köpt samt vilken värdeminskning som har uppstått på grund av hanteringen. För de fall där tillhörande fodral, emballage, informationsfolder och äkthetsintyg inte medföljer vid utnyttjande av ångerrätt, har Vildland rätt att neka returen. Vid utnyttjande av ångerrätten ska den i beställningen medföljande returblankett samt returfraktetikett användas. Du kan även använda dig av Konsumentverkets ångerblankett som du hittar här. Leveransbekräftelsen ska skickas med som bevis på att du köpt varan från Vildland. Du har ansvar för varan till dess att den kommit Vildland tillhanda. Alla varor som skickas tillbaka måste vara noggrant emballerade för att undvika skador på varan. Om du utnyttjar din ångerrätt kommer du att få en återbetalning på samma betalsätt som du har gjort ditt köp inom 14 dagar från det att vi tagit emot returnerade varor.
Byte
Vid byte är returfrakten 69 kr (inkl. moms) förutsatt att den bifogade returfraktsedeln används. Ett byte innebär att du för varje returnerad vara väljer att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. Om du returnerar ett större antal varor än du byter till definieras det inte som en retur utan som ett återköp, se nedan.
Returer
Vid retur är returfrakten 69 kr (inkl. moms) förutsatt att den bifogade returfraktsedeln används. Om du returnerar hela din order och inget är skadat, betalar vi tillbaka hela beloppet du betalt för varan, inklusive ursprungsfrakten. Returfrakt får du själv stå för. Vid retur av del av order återbetalas inte leveranskostnaden. Kreditering görs på samma betalsätt som du använde vid köpet, inom 14 dagar från det att vi tagit emot retur.
Reklamation
Om du upptäcker att varan är trasig eller felaktig ska du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta kundservice@vildland.com. Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer Vildland att göra en manuell bedömning och eventuellt begära in plagget om så behövs. Om Vildland konstaterar att varan var trasig eller felaktig när den anlände till dig kommer du få en likadan vara som ersättning, alternativt görs återbetalning och du får köpbelopp i retur via samma betalsätt som köpet skedde. Återbetalning sker inom 30 dagar från det Vildland mottagit varan och konstaterat att den var felaktig eller trasig när den anlände till dig.
Tvist
Vid eventuell tvist följer Vildland webbshop rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Gå in på följande länk för att läsa mer: http://www.arn.se/. Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål som du hittar här: http://ec.europa.eu/odr.
Personuppgifter
Vildlandsfabriken AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas om dig som kund. I vår internetbutik skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras. Som kund i Vildland e-handel godkänner du att Vildland lagrar och analyserar dina personuppgifter, dina köp och dina interaktioner med Vildland. Det gör vi för att kunna leverera ordern till dig och ge dig bästa möjliga service. Uppgifterna används för att administrera kundrelationen (t.ex. leveransinformation till dig samt bedrägeribekämpning) samt för marknadsföringsändamål. Information om dina köp analyseras och ligger till grund för erbjudanden, rabatter och marknadsföring av både generell och riktad karaktär. Uppgifterna används också för affärsutveckling. Du kan skriftligen en gång per år begära att få information om hur Vildland behandlar personuppgifter om dig och Vildland kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta uppgifter som upptäcks vara felaktiga. Du kan skriftligen till Vildland anmäla att du motsätter dig behandling för ändamål som rör direktmarknadsföring. Dina personuppgifter får inte behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Personuppgifterna används endast av Vildland och kommer inte att lämnas ut till tredje part. Vi behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen (PUL).
Säkerhet
Klarna som är vår PSP (Payment Service Provider) uppfyller kraven för PCI DSS Du har alltid rätt att delges den information vi har lagrad om dig, samt att få den raderad om den är felaktig eller irrelevant. Om det är aktuellt kontaktar du Kundservice.
Cookies
En ”cookie” är en liten textfil som används för att göra ditt surfande smidigt. Vi använder inte cookies för att lagra personlig information om dig, utan endast för att underlätta ditt besök hos oss, t.ex. för att kunna räkna antalet besökare. Vill du veta mer om cookies rekommenderar vi dig att läsa på Post & telestyrelsens webbplats: Klicka här. Du kan välja att ta bort cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare, men vi kan då inte garantera att webbshopen fungerar korrekt.
Force majeure
Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar eller import- och exportförbud hos Vildland eller våra leverantörer. Under force majeure skjuts Vidlands förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader äger såväl du som Vildland rätt att upphäva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Kontakt
Vildlandsfabriken AB
Getängsvägen 38
504 68 Borås
Org.nummer: 559124-3539
Kundservice
E-post: kundservice@vildland.com
Telefonnummer 033 - 41 15 66 / 0704-93 74 46
Moms reg.nr.: SE559124353901