Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från den dag då du mottagit varan. Ångerrätten kan nyttjas förutsatt att varan returneras tillsammans med de etiketter och eventuell originalförpackning/skolåda som följer med varan. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar. Ångerrätten gäller inte underkläder. Vi uppmanar till försiktighet vid hantering av vara som eventuellt ska returneras. Vildland förebehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag i det fall du har använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att testa varans egenskaper och funktion. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt. Prisavdraget bestäms i varje enskilt fall beroende på vilken typ av vara som du har köpt samt vilken värdeminskning som har uppstått på grund av hanteringen. För de fall där tillhörande fodral, emballage, informationsfolder och äkthetsintyg inte medföljer vid utnyttjande av ångerrätt, har Vildland rätt att neka returen. Vid utnyttjande av ångerrätten ska den i beställningen medföljande returblankett samt returfraktetikett användas. Du kan även använda dig av Konsumentverkets ångerblankett som du hittar här. Leveransbekräftelsen ska skickas med som bevis på att du köpt varan från Vildland. Du har ansvar för varan till dess att den kommit Vildland tillhanda. Alla varor som skickas tillbaka måste vara noggrant emballerade för att undvika skador på varan. Om du utnyttjar din ångerrätt kommer du att få en återbetalning på samma betalsätt som du har gjort ditt köp inom 14 dagar från det att vi tagit emot returnerade varor.

Byte

Vid byte är returfrakten 69 kr (inkl. moms) förutsatt att den bifogade returfraktsedeln används. Ett byte innebär att du för varje returnerad vara väljer att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. Om du returnerar ett större antal varor än du byter till definieras det inte som en retur utan som ett återköp, se nedan.

Returer

Vid retur är returfrakten 69 kr (inkl. moms) förutsatt att den bifogade returfraktsedeln används. Om du returnerar hela din order och inget är skadat, betalar vi tillbaka hela beloppet du betalt för varan, inklusive ursprungsfrakten. Returfrakt får du själv stå för. Vid retur av del av order återbetalas inte leveranskostnaden. Kreditering görs på samma betalsätt som du använde vid köpet, inom 14 dagar från det att vi tagit emot retur.

Reklamation

Om du upptäcker att varan är trasig eller felaktig ska du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta kundservice@vildland.com. Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer Vildland att göra en manuell bedömning och eventuellt begära in plagget om så behövs. Om Vildland konstaterar att varan var trasig eller felaktig när den anlände till dig kommer du få en likadan vara som ersättning, alternativt görs återbetalning och du får köpbelopp i retur via samma betalsätt som köpet skedde. Återbetalning sker inom 30 dagar från det Vildland mottagit varan och konstaterat att den var felaktig eller trasig när den anlände till dig.